Overheidsmarketing

U bent gewend uw bedrijf zo aantrekkelijk mogelijk te maken voor potentiële nieuwe klanten. Marketing is bekend terrein, u kent uw belangrijke zakelijke relaties persoonlijk, weet wat ze beweegt en waar ze aandacht aan besteden. Kortom u kent uw klanten en zij kennen u.

Bij de overheid is dat vaak anders, er hangt, al dan niet terecht, een waas van onpersoonlijkheid om heen. De ambtenaren zijn vaak wat afstandelijk. Er is van nature een wantrouwige sfeer tussen de private en publieke sector. In de ene branche is dat beduidend anders dan bij de andere. Ook door de aard van de te leveren diensten of goederen kunnen er grote verschillen zijn in de manier van omgang tussen markt en overheden.

Ook wordt er heel verschillend gedacht over hoe projecten in te richten, de manier van werken en de te volgen procedures om de uit te besteden opdrachten succesvol in te vullen.

Overheden en ambtenaren werken eigenlijk omgekeerd ten opzichte van ondernemers: zij zijn per definitie risico-avers. Ze zullen daarom aanbestedingen en de uiteindelijke contracten zo inrichten dat ze maximaal gedekt zijn voor eventuele hobbels of conflicten.

U als marktpartij bent ondernemer en neemt in principe risico's en ontvangt daarvoor een marktconforme beloning. Ook uw samenwerking met uw afnemers is er op gericht samen de risico's te vermijden en elkaar ter wille te zijn.

Dit is in eerste aanzet wezenlijk verschillend bij de overheden, en zeker in het aanbestedingsproces. De overheid mag geen risico's lopen en richt de processen zo in dat door verregaande waarborgen en juridisering, de aanbesteder het gevoel krijgt dat hij tegen uiterst scherpe en vaak op het eerste gezicht eenzijdige voorwaarden de opdracht mag vervullen en bij afwijkingen ook nog in de beklaagdenbank mag gaan plaats nemen.

Hierdoor lijkt het weinig aanlokkelijk uw vizier te richten op de overheid als opdrachtgever. Er zijn diverse afwegingen om dat tòch te doen en vervolgens ook een strategische en operationele slag te maken binnen uw organisatie.

Tenders2Go staat aangesloten ondernemers bij in dat proces. Wij adviseren u om uw commerciële strategie te bepalen en te komen tot goed werkbare marketing en accountmanagement, met de overheid als belangrijke opdrachtgever. De overheid als goede, werkbare en tevreden klant: dat is de uitdaging.

Door onze jarenlange ervaring met overheden en (zeer uiteenlopende) private sectoren binnen onze business community, zijn we een sparring partner voor u, in uw transitie van uw huidige marketing en sales mix, naar een coherent programma voor de benadering en het relatiebeheer binnen de publieke sector.

Wij kunnen u op diverse manieren helpen deze overheidsmarketing tot een succesvolle nieuwe discipline binnen uw organisatie vorm te geven en uit te nutten. Dat doen we door brainstorm- en klankbord sessie te organiseren, training en coaching van leidinggevenden te verzorgen en door interactieve workshops binnen onze business community te initiëren. Ook schrijven we soms letterlijk de overheidsmarketingstrategie.

Overheidsmarketing en -accountmanagement vindt plaats ruim voor dat de tender uitkomt. Het is een vorm van relatiebeheer waar succesvolle inschrijvers op aanbesteding veel tijd en aandacht aan besteden. Hierdoor zijn ze goed op de hoogte. Kennen ze de werkelijke eisen en wensen. Weten ze waar de echte behoeften en allergieën liggen. En op welk soort contracten ze daadwerkelijk een kans maken. Bovendien hebben ze zo de tijd om hun mensen en processen aan de overheid aan te passen. Als overheidsmarketing goed op zijn plek zit, heeft u al een kwart van de wedstrijd gewonnen.