Certificering

Een van de meest in het oog springende eisen van overheden bij aanbestedingen zijn bewijzen van certificeringen. In haar streven naar standaardisatie en kwaliteitsborging vraagt zij aan de inschrijvende opdrachtnemers aan te kunnen tonen dat zij voldoen aan een verscheidenheid van kwaliteitscriteria. Overigens zijn ook in de privaatrechtelijke sfeer in toenemende mate certificeringseisen aan de orde en helpt deze structurering van bedrijfsprocessen de organisatie verder te professionaliseren.

Zo kunt u de onder andere de volgende eisen verwachten:

Kwaliteit

Er bestaan diverse ISO-certificaten, zoals bijvoorbeeld de 9001-norm die eisen stelt aan het kwaliteitsmanagementsysteem en die volgens vaste standaarden een kwaliteitsbeleid en protocollen vastlegt voor de hele organisatie. Deze dienen ook aan iedere medewerker te worden gecommuniceerd, regelmatig op uitvoering getest en verder aangescherpt te worden.

De organisatie moet de klantentevredenheid verhogen door te voldoen aan de eisen en wensen van de klanten en aan de professionele en wettelijke eisen die van toepassing zijn op het product of de dienst van de organisatie. Daarnaast moet de organisatie de bedrijfsprocessen beheersen en dit kunnen aantonen.

Nadat een externe audit heeft plaatsgevonden, kan de organisatie een certificaat ontvangen waaruit blijkt dat zij voldoet aan de eisen. Dit is een teken voor de organisatie en haar klanten dat de organisatie op een vooraf gestelde en gestructureerde manier aan kwaliteitsmanagement (zorg, beheersing en borging) doet. Dit is overigens verder geen garantie voor een kwalitatief goed product. Je kunt zoals dat heet "betonnen zwemvesten produceren met een ISO-9001 certificaat": dat zegt alleen maar dat je je bedrijfsvoering op orde hebt en dat eventuele klachten netjes afgehandeld worden.

Deze audit wordt jaarlijks gehouden om vast te stellen of uw organisatie bij voortduring voldoet aan de eisen.

Milieu

Op het gebied van milieubeheer is er bijvoorbeeld de ISO-14001 norm, om de milieurisico's van uw bedrijfsvoering te inventariseren en beheersplannen op te stellen zodat eventuele milieu-belastende bedrijfsvoering teruggebracht wordt en mogelijke milieuschade beperkt blijft.

De certificering loopt min of meer hetzelfde als bij de kwaliteitsborging, met een aanvankelijke diepgaande extern onderzoek, een milieubeheersplan met vastgelegde normen en procedures en jaarlijkse audits.

MVO en Duurzaam ondernemen

Aansluitend zijn er normen en borgingen voor maatschappelijk verantwoord (duurzaam) ondernemen. De overheid stelt hoge eisen aan haar toeleveranciers en vraagt daarvoor overtuigende beschrijvingen: een MVO-beleid, een MVO-verslag, maar vaak ook nog aanvullende certificeringen en keurmerken. Soms wordt ook een social return on investment gevraagd: een extra inspanning om minderheden of kansarmen in dienst te nemen of een maatschappelijk project te steunen.

Tenders2Go maakt u wegwijs in de benodigde certificering en heeft uitstekende contacten voor het verzorgen van de implementatie van de onafhankelijke certificering en de bijbehorende audits.